Lorsque vous passez une commande chez Dressed in Luck, le délai de livraison peut être différent de ce à quoi vous êtes habitué(e).

Étant donné que nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs, nous pouvons réaliser d’importantes économies sur les coûts de stockage et de transport. Cela nous permet de proposer nos produits à des prix très compétitifs.

Le délai de livraison moyen est de 6 à 12 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

En raison de la forte demande pour nos produits, il est possible que votre commande arrive légèrement plus tard que prévu. Nous espérons votre compréhension.

Si ce délai est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez envoyer un e-mail à contact@dressedinluck.com. Nous vérifierons alors le statut de votre colis.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de contacter notre service client via contact@dressedinluck.com.

Merci d’indiquer dans votre e-mail :

• 
  votre nom,
  
• 
  votre numéro de commande (par ex. #0000) figurant dans l’e-mail de confirmation,
  
• 
  la raison du retour.
  

Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et confirmerons votre demande. Une fois cela fait, vous pourrez renvoyer le produit via le transporteur de votre choix.

Les frais de retour sont malheureusement à la charge du client.

Le montant dépendra du transporteur choisi. Nous vous conseillons de consulter le site du transporteur concerné pour connaître les tarifs exacts.

Vous disposez toujours d’un délai de retour de 14 jours, à compter du jour de réception de l’article.

Le retour est toutefois soumis aux conditions suivantes :

Vous pouvez retourner un article uniquement si :

• 
  le délai de retour n’est pas dépassé ;
  
• 
  le produit est dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes sont encore attachées ;
  
• 
  le produit n’a pas été utilisé.

Nous acceptons les paiements via Bancontact et carte de crédit.

Si vous n’êtes pas certain(e) que votre mode de paiement soit accepté, suivez les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options disponibles.

Toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables et sont donc 100 % sûres.

Souhaitez-vous annuler votre commande, quelle qu’en soit la raison ?

Veuillez envoyer un e-mail dès que possible à contact@dressedinluck.com, en mentionnant :

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  votre nom,
  
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  votre numéro de commande (par ex. #0000) figurant dans l’e-mail de confirmation,
  
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  ainsi que la raison de l’annulation.