Politique d'expédition
Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition
Nous appliquons un temps de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les commandes passées avant 17h00 (CET – Bruxelles) sont prises en charge le jour même. Tous les produits passent toujours par un court processus de traitement avant d’être expédiés.
Après le traitement, le délai moyen d’expédition est de 4 à 7 jours ouvrables. Au total, vous pouvez donc compter sur un délai de livraison d’environ 5 à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre commande est passée.
Retards
En période d’affluence imprévue, il est possible que la livraison prenne un peu plus de temps que d’habitude. Nous faisons tout notre possible pour traiter les commandes le plus rapidement possible et vous remercions de votre compréhension en cas de retard. Bien entendu, nous vous tenons informé et nous nous efforçons de limiter les délais au maximum.
Service d’expédition
Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des partenaires fiables tels que DHL, BPost et UPS. Grâce à cette collaboration, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’un suivi en temps réel, vous permettant de suivre facilement votre colis.
Extras
Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous proposons plusieurs avantages. Pour les commandes dépassant un certain montant, vous bénéficiez de la livraison gratuite. Il est également possible d’opter pour une expédition assurée avec traitement prioritaire, moyennant un léger supplément. Vous avez ainsi la garantie que votre commande est traitée avec le plus grand soin.
Suivi (Tracking)
Chaque commande est fournie avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’évolution de votre colis depuis l’expédition jusqu’à la livraison.
Service client
Notre équipe du service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous assister en cas de besoin. Nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible et faisons tout notre possible pour que votre expérience se déroule de manière fluide et agréable.